Informacje ogólne
Nasza polityka zwrotów i refundacji obowiązuje przez 14 dni. Jeśli od daty zakupu minęło więcej niż 14 dni, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu pieniędzy ani wymiany produktu.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być nieużywany i znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi. Dotyczy to między innymi produktów łatwo psujących się, takich jak żywność i kwiaty, a także gazet i czasopism. Nie przyjmujemy również zwrotów produktów intymnych lub higienicznych, materiałów niebezpiecznych oraz łatwopalnych cieczy lub gazów.
Dodatkowe produkty niepodlegające zwrotowi:
- Karty podarunkowe
- Produkty w formie oprogramowania do pobrania
- Niektóre produkty związane ze zdrowiem i higieną osobistą
Aby dokonać zwrotu, wymagamy paragonu lub innego dowodu zakupu.
Prosimy nie odsyłać zakupionego produktu bezpośrednio do producenta.
W niektórych sytuacjach przysługuje jedynie częściowy zwrot pieniędzy:
- Książka nosząca wyraźne ślady użytkowania
- Płyta CD, DVD, kaseta VHS, oprogramowanie, gra komputerowa, kaseta magnetofonowa lub płyta winylowa, które zostały otwarte
- Produkt, który nie znajduje się w oryginalnym stanie, został uszkodzony lub brakuje w nim części z przyczyn niezależnych od naszego błędu
- Produkt zwrócony po upływie 30 dni od dostawy
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania. Poinformujemy również, czy zwrot pieniędzy został zaakceptowany, czy odrzucony.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną przetworzone i automatycznie zwrócone na kartę kredytową lub inną pierwotną metodę płatności w określonym terminie.
Opóźnione lub brakujące zwroty
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, w pierwszej kolejności sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej ? zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu.
W kolejnym kroku skontaktuj się ze swoim bankiem. Czasami przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu również wymaga dodatkowego czasu.
Jeśli wykonałeś wszystkie powyższe czynności, a nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem {kontakt@jakubidawid.pl}.
Produkty przecenione
Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty zakupione w regularnej cenie. Produkty objęte wyprzedażą nie podlegają zwrotowi.
Wymiana produktów
Wymieniamy produkty wyłącznie w przypadku, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić produkt na taki sam, skontaktuj się z nami pod adresem {kontakt@jakubidawid.pl} i odeślij produkt na adres:
{Smołdziński Las 32J, 76-214 Smołdziński Las}
Prezenty
Jeśli produkt został oznaczony jako prezent podczas zakupu i został wysłany bezpośrednio do Ciebie, po dokonaniu zwrotu otrzymasz bon podarunkowy o wartości zwracanego produktu. Po otrzymaniu zwróconego produktu bon zostanie wysłany do Ciebie.
Jeśli produkt nie został oznaczony jako prezent lub osoba obdarowująca zamówiła produkt na swój adres, aby następnie przekazać go Tobie, zwrot pieniędzy zostanie przekazany osobie, która dokonała zakupu. Osoba ta zostanie poinformowana o dokonanym zwrocie.
Wysyłka zwrotów
Aby zwrócić produkt, należy wysłać go na adres:
{Smołdziński Las 32J, 76-214 Smołdziński Las}
Koszty wysyłki związane ze zwrotem produktu ponosi klient. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt przesyłki zwrotnej zostanie odliczony od zwracanej kwoty.
W zależności od miejsca zamieszkania czas dostarczenia wymienionego produktu może się różnić.
W przypadku zwrotu droższych produktów warto skorzystać z przesyłki umożliwiającej śledzenie jej statusu lub wykupić ubezpieczenie przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony produkt.
Potrzebujesz pomocy?
W przypadku pytań dotyczących zwrotów i refundacji skontaktuj się z nami pod adresem {kontakt@jakubidawid.pl}.